Вопрос-ответ: установка сантехники

Как начать: отправка заявки и согласование выезда

Чтобы заказать монтаж сантехнического оборудования, не нужно разбираться в чертежах. Достаточно связаться с нами через форму обратной связи или по телефону, указав адрес объекта и ключевые пожелания: тип смесителя, количество точек подключения, желаемая дата старта работ. После этого в течение 2–4 часов менеджер свяжется с вами для уточнения деталей — площади помещения, наличия готовых стен, места для стояков. На этом этапе фиксируется предварительная стоимость и назначается день первого выезда нашего инженера.

Предоплата и окончательный бюджет

После телефонного согласования вы получаете ссылку на договор-оферту и счёт на предоплату (обычно 30% от сметы). Оплата возможна картой, переводом или наличными при подписании договора. Бюджет фиксируется на всех этапах: мы не меняем цену, если в процессе не потребовались незапланированные работы (например, вскрытие скрытой проводки или усиление перегородок). Окончательный расчёт проводится после завершения монтажа и подписания акта приёма-сдачи.

Доставка оборудования — чьими силами и когда

Вы можете приобрести сантехнику самостоятельно или заказать её через нас с доставкой до объекта. Если выбираете второй вариант — ваша задача лишь указать модель и цвет; мы самостоятельно согласуем с поставщиком срок подвоза и привозим комплектующие за 1–2 дня до начала монтажа. В случае, когда оборудование уже на объекте, наш мастер приедет со всем необходимым инструментом и крепежом — вам не нужно докупать мелочи (гибкие подводки, краны, сифоны).

Процесс установки: что происходит после приезда мастера

Монтаж занимает от нескольких часов до двух дней — в зависимости от объёма: замена раковины или унитаза с прокладкой коммуникаций выполняется за один рабочий день; полный монтаж санузла (ванна, душевая кабина, раковина, унитаз, трап и разводка) требует 1,5–2 смены. При вскрытии стен мы работаем с минимальным шумом и пылью, обесточиваем линии только на время подключения. Каждое соединение проверяется на герметичность под давлением — вы получаете емейл-отчёт с фото итога (например, места фиксации унитаза к полу и подводки к смесителю).

Никаких сюрпризов: финальная приёмка и гарантийные обязательства

Как только сантехника смонтирована, вы вместе с мастером проверяете: напор воды, отсутствие протечек на всех точках, работу вентилей и плавность хода лейки. Все слабые места (соединения на челночном кране, места под раковиной) осматриваются визуально. Если всё корректно — подписываете акт; мастер выдаёт гарантийный талон на монтажные работы сроком от 12 до 24 месяцев (в зависимости от сложности узла).

Поддержка после установки — что делать, если возникла проблема

Если через неделю или месяц после завершения появилась капель на соединении или затруднён ход клапана — не нужно искать контакты в старых сообщениях. Вы пишете в наш чат (привязан к номеру заказа), в течение 24 часов выезжает специалист. Повторный выезд по гарантии — бесплатный, включая замену уплотнителей и подтяжку резьбовых соединений. Также вы получаете памятку с рекомендациями по обслуживанию: как чистить фильтры грубой очистки, с какой периодичностью проверять герметичность сифонов, как подготовить сантехнику к отключению воды на время морозов. Всё это — часть услуги, а не дополнительный платный контент.

Сроки — от запроса до финишного крана

Стандартный цикл: заявка — выезд замерщика — монтаж — приёмка — занимает 5–7 рабочих дней, если оборудование уже есть или заказано через нас. Если вы сами приобретаете сантехнику и она доставляется в течение 3 дней, процесс вписывается в те же сроки. Срочный выезд (например, аварийное подключение после потопа) возможен в день обращения при наличии свободной бригады — 70% стоимости работ оплачивается перед выездом.

Чем отличается наш сценарий от самостоятельной покупки

Вы получаете единый центр ответственности: если установка выполнена с использованием ваших материалов, мы гарантируем качество монтажа, но не свойства самого изделия. Если оборудование заказывали через нас — претензии по дефектам решаем с производителем силами нашей администрации. В любом случае после подписания акта к вам прикрепляется персональный менеджер, который напомнит о плановом обслуживании через полгода, если это предусмотрено договором.

Заявка на сайте или звонок — 10 минут
Консультация и предварительная смета в день обращения
Доставка материалов и мастера в один день (при наличии)
Монтаж с проверкой всех узлов на месте
Гарантийное сопровождение в течение 2 лет

Если остались уточнения по поводу подготовки стен или типа разводки — просто оставьте контакт, и мы проговорим нюансы с выездом инженера уже в ближайший рабочий день.

Добавлено: 07.05.2026